Beruflich schreibe ich als "Die Briefmeisterin" Briefe und Texte aller Art und liebe diesen Job so heiß und innig, dass ich auch in der Freizeit die Finger nicht von Stift und Tastatur lassen kann. Und was ich mir dabei so aus dem Schädel schüttele, sieht man hier.
Die Kunst des klugen Beschwerdemanagements besteht darin, nur zu denken, was man normalerweise gerne sagen würde, aber zu sagen, woran man normalerweise nicht einmal denken würde.